Conditions Générales

Informations générales

French Cottage Holidays opérant sous French Cottage Retreats Ltd.

Notre site internet donne la disponibilité de toutes nos maisons et est mis à jour quotidiennement par 22 heures CET. Pour assurer votre réservation vous pouvez y régler les arrhes de 30% par carte bancaire avec PayPal.

Si vous n’avez pas d’accès Internet ou si vous ne voulez pas faire un règlement en ligne, ou préférez régler par chèque, veuillez nous téléphoner entre 8h et 20h sept jours sur sept ou contactez-nous par e-mail pour nous aviser de votre choix de propriété et les dates demandés. Si la propriété est disponible pour vos dates préférées, Nous le garderons pour vous pendant 8 jours, le temps de compléter les procédures de réservation. Nous vous demandons une arrhes de 30% pour assurer votre réservation. Nous acceptons règlement par virement bancaire, PayPal, chèque ou chèques vacances.  Nous confirmerons votre réservation par E-mail dès réception des arrhes. Pour confirmer votre réservation nous avons besoin de votre adresse et numéros de téléphone fixe et portable dans le cas où nous avons besoin de vous contacter pendant votre séjour.

Occupation réduite

Nous proposons des tarifs réduits sur nos plus grandes propriétés pour rendre les prix plus attrayants pour les plus petits groupes. Ce tarif réduit ne s’applique que lorsque le nombre de lits requis sont occupés. Une charge supplémentaire sera facturée entre les tarifs supérieurs et inférieurs au cas où des lits supplémentaires sont utilisés.

Le solde

Le solde est dû 6 semaines avant la date de séjour. Si vous voulez régler par cheque veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :

French Cottage Holidays s.a.r.l.,
4 jardin du Catuzier,
15120
MONTSALVY

Toutefois vous pouvez également régler le solde par virement bancaire ou par carte bancaire. Si vous êtes satisfait de procéder et de faire le paiement final par carte, nous vous enverrons une demande de PayPal par courriel  pour le montant total du solde.  Il n’y a pas de supplément pour payer par virement bancaire.

Dès réception de votre paiement final, vous recevrez les directions à votre maison de vacances. La maison est à votre disposition à partir de 16h le jour de votre arrivée et nous vous demandez de quitter la propriété avant 10h le jour de votre départ.

Draps etc.

Les housses d’oreiller, couette, draps de lit, torchons, serviettes de toilette et serviettes de piscine (pour les maisons avec piscines) sont fournis et compris dans le prix de location.

Le linge

La plupart des maisons ont une machine à laver, mais pour les visiteurs qui restent deux semaines ou plus un changement de linge de lit est offert.

Aménagements extérieurs

Barbecues et meubles de jardin sont fournis à la plupart des maisons.

Chauffage et services

Tous les coûts de cuisson, éclairage, linge et ménage sont inclus dans le prix de location sauf dans certains cas (voir no. 19 des Conditions Générales). Il y a un supplément de chauffage hors saison. Une quantité limitée de bûches est fournie dans les propriétés avec des feux / poêles à bois.

Annulation

Nous vous conseillons vivement de prendre une assurance vacances en cas d’annulation. Une fois que le solde a été versé nous ne sommes pas en mesure de faire des remboursements sauf s’il est possible de relouer pour la période ou d’une partie de la période en question et selon le tarif de la re-location.

Caution

Si vous n’acceptez pas les modalités relatives au paiement des dommages causés pendant votre séjour, vous devez nous verser une garantie de €250 remboursable à votre départ. A défaut, nous supposons que vous avez pris connaissance de nos modalités et que vous les acceptez.

Télévision

Il y a TV par satellite chaines françaises et ou anglaises.

 

 

 

 

Conditions générales French Cottage Holidays opérant sous French Cottage Retreats Ltd.

  1. *Si vous n’acceptez pas les modalités relatives au paiement des dommages causés pendant votre séjour, vous devez nous verser une garantie de 250€ remboursable à votre départ. A défaut, nous supposons que vous avez pris connaissance de nos modalités et que vous les acceptez.
  2. L’accord pour donner ou prendre en location n’importe quelle maison est conclue uniquement entre le propriétaire (nom et adresse seront fournis sur demande) et le client. French Cottage Holidays opérant sous French Cottage Retreats Ltd. agit comme intermédiaire entre les deux parties et n’est responsable ni des dommages à la propriété ni de l’état de la propriété à n’importe quel moment; de même pour blessure ou décès de toute personne résultant de négligence ou de mauvaise gestion de la propriété, terrasses et piscines y compris.
  3. Chaque propriété a sa propre assurance de responsabilité civile ou vie privée pour garantir n’importe quel évènement.
  4. Des arrhes de 30% sont dues au moment de réservation. Cette réservation ne sera validée que si l’acompte est reçu en notre bureau dans les huit jours après confirmation de la réservation par le Client. Le solde sera dû six semaines avant le début de la location. Au moment de la réception du solde, nous enverrons au locataire les directives pour trouver la propriété et tous les renseignements sur la maison.
  5. Si pour n’importe quelle raison le gîte n’était plus disponible, nous rembourserons les débours en totalité, ou au prorata s’il n’est pas disponible pour la durée totale prévue. Nous ne remboursons pas le solde si le client annule leur réservation sauf s’il est possible de relouer pour la période ou d’une partie de la période en question et selon le tarif de la re-location.
  6. Le locataire est responsable du gîte et y prend toutes les précautions raisonnables pour le garder propre et bien rangé. Nous demandons au locataire de nous informer de toutes casses ou dommages matériels. Nous ne demandons pas de dépôt de garantie mais nous demandons que le locataire accepte les modalités ci-dessus et qu’il accepte de payer pour toutes casses ou dommage matériels qui auraient lieu pendant leur location du gîte, sauf usure normale.
  7. Les chiens sont accueillis à certains des maisons, s’il vous plaît de nous contacter si vous souhaitez apporter un chien. Un supplément de €35 par chien sera facturé pour le nettoyage supplémentaire. Aux propriétés où les chiens sont acceptés nous vous demandons de respecter les points suivants : Les chiens n’ont pas le droit de monter sur les meubles et les lits ni de se baigner dans les piscines. Veuillez apporter vos propres lits de chien. S’il vous plaît ne laissez pas votre chien pénétrer dans les jardins voisins. Au cas de défécation par votre animal veuillez nettoyer immédiatement. Veuillez traiter votre chien pour les puces avant votre arrivée.
  8. La propriété vous sera prête à partir de 16h le jour d’arrivé et nous vous demandons de partir avant 10h le jour du départ.
  9. A la fin de la location, le locataire doit débarrasser toutes les ordures ménagères dans les poubelles publiques et laisser la maison comme à leur arrivée, soit propre et en ordre. Nous nous réservons le droit de facturer €40 si après le départ du locataire nous devons disposer des ordures, y compris bouteilles.
  10. Bien que nos prix soient en Livres Sterling, si vous réglez l’acompte en Euros, “le solde payable” sera selon le taux de change en vigueur sur notre site internet.
  11. Le nombre de personnes ne doit pas en aucun cas dépasser le nombre de personnes inscrit lors de la réservation, y compris pour des amis ou d’autres membres de la famille s’ils occupent la propriété pour plus d’un jour. Les tentes et caravanes ne sont permises que si la locataire a reçu une autorisation écrite de la part de “French Cottage Holidays opérant sous French Cottage Retreats Ltd.”.
  12. Piscines: normalement les piscines sont ouvertes à partir de la fin d’avril à la fin d’octobre. Cependant ce n’est pas garanti. S’il vous plaît demander les renseignements plus précis au moment de réservation. Toutes les piscines ont une alarme ou une clôture. Les visiteurs ont une obligation légale comme locataires de maintenir le système en vigueur à tout moment, sauf en temps d’utilisation.
  13. En cas de plainte soit à l’arrivée, soit lors de l’occupation de la maison, il faut impérativement nous prévenir immédiatement par téléphone et par écrit pour que nous puissions examiner le problème et essayer de le rectifier.
  14. Les prix sur notre site internet sont sensés être corrects mais notre liste de prix de base. Une copie de cette liste est disponible sur demande.
  15. Les prix pour occupation réduite (“Juste pour 2”): ces prix sont relatifs à l’occupation réduite dans une plus grande maison; et si le nombre de lits loués sous les termes du tarif d’occupation réduite est plus grand que prescrits, nous facturerons la différence entre le tarif le plus bas et le tarif le plus haut.
  16. Quand un client nous demande les dates disponibles, nous avons trois niveaux dans le planning : “Disponible”, “ Réservation provisoire” et “ Réservation confirmée”.
  17. Au moment de nous contacter, nous ne pouvons qu’informer le client sur la disponibilité d’une propriété. Par “disponibilité”, nous voulons dire que les dates souhaitées par le client sont disponibles à ce moment-là.
  18. Nous noterons les dates souhaitées par un client comme “réservation provisoire” pendant 8 jours (il est possible sur demande par email de prolonger cette période de “réservation provisoire”) en attendant réception des arrhes non-remboursable de 30% du prix de séjour. Dès réception des arrhes, la réservation devient une “réservation confirmée”. Si après 7 jours, nous n’avons pas reçu les arrhes, la “réservation provisoire” sera supprimée et les dates deviendront disponibles pour tous, sur base des premiers arrivés seront les premiers servis.
  19. Chauffage et services. Toutes les maisons ont du chauffage supplémentaire au moins. Tous les coûts de cuisson, éclairage, linge et ménage sont inclus dans le prix de location.
    Exceptionnellement il y a des supplements hors saison pour les propriétés suivantes:  La Domaine du Puech (soit l’Etable, la Soue, le Poulailler et la Grange Fleurie) comprennent 56 KW/heures par semaine avec toute utilisation supplémentaire étant facturé suivant la lecture du compteur.
    Une quantité limitée de bûches est fournie dans les propriétés avec des feux / poêles à bois.
  20. Il est dû un supplément de 35 euros par semaine pour chaque animal d’accompagnement.
  21. Nous nous réservons le droit de changer les modalités ci-dessus à n’importe quel moment.
  22. Les propriétés sont des propriétés rurales. Les locataires doivent s’attendre à la présence raisonable d’animaux, d’oiseaux, d’insectes et similaires.
  23. Le propriétaire ou le gestionnaire se réserve le droit d’entrer dans la propriété à des heures raisonnables pour mener à bien les deux réparations d’urgence et l’entretien normal, y compris le jardinage, le travail pour piscines, etc.
  24. Service location vélos – Les vélos sont utilisés à vos propres risques et French Cottage Holidays n’accepte aucune responsabilité pour tout incident ou blessure.